Política de Privacidad de Casino Onfire

El presente documento describe de manera detallada la forma en que se recopilan, tratan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios que acceden a los servicios ofrecidos a través del sitio web alastchile.com. Se recomienda a los usuarios leer atentamente esta política antes de registrarse o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma.

1. Ámbito de aplicación y entidad responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Casino Onfire, entidad operadora del sitio web alastchile.com, en relación con los usuarios residentes en Chile que acceden a sus servicios de juego en línea. Casino Onfire actúa como responsable del tratamiento respecto de la información personal recopilada a través de la plataforma. La operación se desarrolla al amparo de una licencia de juego emitida por la autoridad regulatoria de Curazao (Curaçao eGaming), jurisdicción reconocida internacionalmente para la prestación de servicios de juego remoto. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, los usuarios podrán dirigirse al correo electrónico [email protected]. Esta política se aplica de forma complementaria a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile, así como a los principios recogidos en marcos internacionales equivalentes como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Categorías de datos personales recopilados

En el marco de la prestación de los servicios, se recopilan y tratan las siguientes categorías de datos personales:

• Datos maestros o de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo y domicilio.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección postal.
• Documentos de verificación de identidad: cédula de identidad chilena, pasaporte o licencia de conducir, así como comprobantes de domicilio (por ejemplo, facturas de servicios básicos con antigüedad no superior a 3 meses).
• Datos financieros: información sobre medios de pago, cuentas bancarias, historial de depósitos y retiros, y transacciones efectuadas dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador del dispositivo y datos de conexión.
• Datos de uso: historial de sesiones, actividad de juego, apuestas realizadas, tiempos de permanencia y preferencias.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales se tratan únicamente con finalidades legítimas y determinadas, entre las cuales se incluyen:

• Creación, administración y mantenimiento de la cuenta de usuario en la plataforma.
• Cumplimiento de los procedimientos de verificación de identidad (KYC) y prevención del lavado de activos (AML).
• Procesamiento de depósitos, retiros y demás operaciones financieras vinculadas al juego.
• Prestación del servicio de juego en línea y gestión de la relación contractual.
• Detección y prevención del fraude, actividades sospechosas y accesos no autorizados.
• Realización de análisis estadísticos y mejora de la calidad del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables.
• Ejecución de políticas de juego responsable, incluyendo la aplicación de límites de depósito y mecanismos de autoexclusión.

4. Bases jurídicas que legitiman el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento resulta necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario al registrarse en la plataforma.
• Cumplimiento de una obligación legal: en particular, respecto de las normas sobre prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo, obligaciones tributarias y requerimientos de las autoridades regulatorias del juego.
• Interés legítimo del responsable: para la prevención del fraude, la seguridad de los sistemas y la mejora del servicio, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del titular.
• Consentimiento del titular: cuando así lo requiera expresamente la normativa aplicable, particularmente respecto de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies no esenciales.

5. Medidas de seguridad aplicadas a la información

Con el propósito de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, se implementan medidas técnicas y organizativas apropiadas, entre las cuales se destacan:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS con una robustez de 256 bits.
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash criptográficos.
• Configuración de cortafuegos (firewalls) y sistemas de detección de intrusos.
• Controles estrictos de acceso basados en el principio de mínimo privilegio.
• Auditorías internas y externas de seguridad realizadas de forma periódica, al menos una vez al año.
• Formación continua del personal en materia de protección de datos y ciberseguridad.

No obstante lo anterior, se advierte al usuario que ninguna transmisión de información a través de Internet puede considerarse absolutamente segura, por lo que persiste un riesgo residual inherente al medio digital.

6. Comunicación de datos a terceros

Casino Onfire podrá comunicar datos personales a determinadas categorías de destinatarios, exclusivamente cuando resulte necesario para las finalidades descritas o cuando exista una obligación legal que así lo imponga. Dichas categorías comprenden:

• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras que procesan depósitos y retiros.
• Proveedores de servicios tecnológicos, incluyendo alojamiento web, infraestructura en la nube y soporte informático.
• Empresas especializadas en verificación de identidad y prevención del fraude.
• Autoridades regulatorias del juego, autoridades tributarias, judiciales o policiales, cuando exista un requerimiento formal legítimo.
• Asesores legales, contables y auditores externos bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

Se declara expresamente que los datos personales de los usuarios no son vendidos, cedidos ni comercializados a terceros con fines publicitarios o de mercadotecnia.

7. Uso de cookies y tecnologías similares de rastreo

El sitio web utiliza cookies y tecnologías análogas para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, recordar las preferencias del usuario, mantener las sesiones activas y realizar análisis estadísticos de navegación. Se emplean cookies técnicas estrictamente necesarias, cookies de preferencias, cookies analíticas y, en ciertos casos, cookies de terceros vinculadas a proveedores autorizados. El usuario puede configurar, restringir o eliminar las cookies desde las opciones de su navegador, así como rechazarlas mediante el panel de gestión disponible en la plataforma. Se advierte que la desactivación de determinadas cookies puede afectar parcial o totalmente la funcionalidad del sitio, incluyendo la imposibilidad de acceder a la cuenta o de completar operaciones de juego.

8. Derechos que asisten al titular de los datos

Los titulares de los datos personales podrán ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes 7 derechos reconocidos por la normativa aplicable:

• Derecho de acceso a los datos personales objeto de tratamiento.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión o cancelación cuando ya no resulten necesarios.
• Derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos.
• Derecho a la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Derecho a la portabilidad de los datos en formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos.

Para el ejercicio de estos derechos, el titular deberá remitir una solicitud al correo electrónico [email protected], acompañada de una copia de su documento de identidad que permita verificar su titularidad. La respuesta se emitirá en un plazo máximo de 30 días.

9. Plazos de conservación de la información

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recopilados. Con carácter general, los datos vinculados a la cuenta de usuario se conservan mientras esta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos relativos a operaciones financieras, verificación de identidad y actividad de juego se mantienen durante un período mínimo de 5 años, en cumplimiento de las obligaciones legales sobre prevención del lavado de activos y conservación de documentación contable. Transcurridos los plazos legales aplicables, los datos son eliminados de forma segura o debidamente anonimizados, de manera que no permitan la identificación de sus titulares.

10. Enlaces a sitios web externos

La plataforma puede contener enlaces que redirigen a sitios web operados por terceros ajenos a la organización. La inclusión de dichos enlaces se realiza con fines informativos o funcionales y no implica respaldo, control ni responsabilidad alguna respecto de los contenidos, prácticas o políticas de privacidad aplicadas por tales terceros. Se recomienda encarecidamente a los usuarios revisar detenidamente las políticas de privacidad y los términos de uso de cualquier sitio web externo antes de proporcionar datos personales o realizar cualquier tipo de interacción en dichos entornos.

11. Modificaciones de la presente política de privacidad

Se reserva el derecho a modificar, actualizar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objeto de reflejar cambios normativos, técnicos, operativos o derivados de la evolución de los servicios ofrecidos. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios a través del sitio web alastchile.com o mediante los canales de contacto habilitados. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política a fin de mantenerse informados sobre las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales. El uso continuado de los servicios con posterioridad a la publicación de las modificaciones se entenderá como conocimiento de las mismas, sin perjuicio de los derechos que asisten al titular conforme a la normativa vigente.